- 購物說明 -

關於Yours小私櫥:

我們是對服飾與美有高度熱情的團隊,在服裝的選品相當重視剪裁與品質,帶給每一位喜愛我們的朋友都能在這裏擁有的美好購物體驗是我們的核心理念
由於對妳的重視,我知道準備要變的更美的妳或許還沒有方向,請放心~

我們在台中有實體門市,有店長與細心的夥伴們,透過每一次與妳的溝通與專業建議,我們可以一起在這裡找到最適合且最有自信美麗全新的妳💋


門市地址:台中市西區博館路214號
營業時間:週一~週五 12:00~21:00
                週六與週日 13:00~21:30

 

※注 意 : yours小私櫥 的 購 物 須 知 【 購 買 小 規 則 】

▲海外選品屬「代購服務」之「委任契約」

經消費者下單指定商品確認後,即向國外廠商代購 , 代購訂單成立後,不接受任何原因取消、更換、退貨。

商品均有標示詳細尺寸說明,請於下單前先行確認。若為瑕疵商品則參考退換貨申請換貨辦理。

▲商品除瑕疵之外不接受任何退換貨

▲商品結單後 7-21天發貨

如遇缺貨 等待期會達30天 (注意日期以結單日開始計算)

▲斷貨處理

我們在客人下單後當天會立馬追加,若仍遇到廠商斷貨情況,我們將會第一時間與買家連繫並轉為購物金,如有需要可再利用官網右下Message詢問申請退款。如訂單中商品出現斷貨情況,扣除斷貨商品後金額未達免運標準,運費同樣由yours小私櫥吸收。 

真的非常謝謝你們,給我們的正面鼓勵及美好回饋,我們期許越來越完美,嚴格的選品,及夥伴們一同在實體門市專業的服務,絕對能帶給大家愉快的購物體驗。

- 退換貨政策 -

 

感謝您對於yours小私櫥商品的喜愛!

商品出貨前我們都會經過仔細的檢查流程。

請買家在收到商品三日內能立即檢查商品包裹,以免影響您的購物權益。

若發生品檢作業遺漏使商品出現瑕疵狀況,真的十分抱歉,處理方式請見頁面下方說明。

若您收到瑕疵商品,且商品確認未經拆封使用或汙損的情況下,即可申請換貨。

恕不接受個人原因退貨:如想像不合、不喜歡、色差、尺寸不合等個人感受


【商品瑕疵處理方式】

〈1〉請先將瑕疵部位拍照並在官網右下角傳送訊息給我們。

〈2〉附上您的會員帳號/訂單編號/手機號碼以加快為您處理的時間。

〈3〉商品寄回將依照原訂單配送方式處理,再請依照客服回覆說明。

〈4〉收到瑕疵商品後將盡快安排重新出貨。

 

【商品換貨處理方式】

商品均為韓國海外代購選品。

海外選品屬「代購服務」之「委任契約」,經消費者下單指定商品確認後,即向國外廠商代購訂製。

代購訂單成立後,不接受任何原因取消、更換、退貨。

商品均有標示詳細尺寸說明,請於下單前先行確認。

若為瑕疵商品則依上述瑕疵處理方式申請換貨辦理。


【換貨商品辦理流程】

yours小私櫥 客服收到換貨信件後,一定會在二日內回覆,若超過二日仍未收到回覆,可能是系統訊息太多狀況,煩請您再次聯繫 yours小私櫥或至粉絲團私詢詢問。

同訂單商品(含併單)僅限申請一次退/換貨服務。退/換貨僅限台灣地區,海外訂單恕不提供退/換貨服務。


【無法辦理退/換貨之情形】

1.已穿過、經下水洗滌、髒污磨損或氣味殘留(如粉妝、香水、煙味...等)。

2.因買方個人因素未及時領取包裹,須重新配送使超過原定鑑賞期限者。

3.商品配件不完整(如吊牌已拆)等非全新狀態。

4.活動贈品未一併退回。

 

【 商品瑕疵定義 】

 大範圍破損或髒污(無法清洗)、綴飾脫落、版型歪斜、嚴重脱線、無扣子等嚴重影響穿著之異常狀況。

 

【 非商品瑕疵定義 】 

❌以下情況無法為您辦理瑕疵處理亦無法辦理退換貨

(1)車縫線出現漏針不完整(不嚴重的可自行縫上)(內裡、車縫線不列入瑕疵處理)

(2)色差(不同批次出來的面料都有些微的色差)

(3)輔料和圖片顏色不同,比如內裡料,袖口螺紋,拉鏈等,輔料都是整批生產,顏色或花紋有時會有些許不同衣服釦子沒開釦眼,需自行處理。

(4)因每台電腦解析度與顏色設定不同,稍有色差,依實際商品為主,不接受以色差為由退換貨。

(5)無標籤吊牌、剪標、商品版型質感與預期中、想像中有落差等。

(6)鞋子溢膠及沾膠問題或1公分內輕微破皮及小髒污;毛布料商品微有掉毛皆屬正常情況。

(7)我們會嚴格把關貨物品質,但若商品有線頭、壓痕、壓扁、味道問題(例牛仔褲或毛織品、其他味道)、貨物運送而壓扁,這些都不算瑕疵狀況不可退貨。全部盒裝商品因貨物運送壓到或凹痕狀況不列入瑕疵範圍處理,若要求外盒完美或送禮用,請謹慎選購。

(8)收到貨超過3天退換貨時效(含放假日)超商取貨則已到店日開始計算

(9)商品尺寸手工測量約有2~3公分內誤差,不屬於瑕疵範圍

 

⚠️細節感受的問題。不屬瑕疵商品

⚠️螢幕色差、線頭、釦子輕微脫落或是小髒污,衣服壓痕 /可燙平之褶痕 ,在國際驗貨標準都是屬於可接受範圍,不屬於瑕疵。

⚠️若為嚴重瑕疵,請務必提供清楚照片【需附上瑕疵處近拍(請務必在瑕疵處放置一把尺-丈量照)與商品全景照各一張】,於雙方溝通好之後再寄回商品。若強行退貨,則一概不處理。

⚠️退/換貨商品(限瑕疵商品),統一於受理後,最晚7天內須寄回,超過7天,此部份運費由買方自行負擔。

⚠️退換貨商品必須為全新完整包裝,如商品已下水、個人試穿後有異味、材質變形,或逾期等原因【皆不受理】

 

📣📣喜歡享受有趣並且無負擔的購物體驗,歡迎來我們的實體店面喔📣📣


這邊謝謝大家對我們的建議跟愛護,努力改善做到最好是我們的責任

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